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2015年年底，居然之家董事長(zhǎng)兼總裁汪林朋說(shuō)：“現(xiàn)在的家居電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝，90%要從天上掉下來(lái)摔死，10%等著傳統(tǒng)線下企業(yè)去收購(gòu)。”這句話在家居界也引發(fā)了熱議，這樣的判斷是否會(huì)日趨成真？經(jīng)過(guò)了去年一年的試水，今年互聯(lián)網(wǎng)家裝的競(jìng)爭(zhēng)正處于白熱化階段。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和特色的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在市場(chǎng)洗牌中會(huì)倒下一大批。
互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)過(guò)初級(jí)階段
在討論互聯(lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候，常用“規(guī)模萬(wàn)億”來(lái)形容這個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)規(guī)模的確很大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)家裝儼然成為了“香餑餑”，也吸引了眾多企業(yè)前來(lái)掘金。但一番角斗過(guò)后，行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)混戰(zhàn)，更嚴(yán)峻的是互聯(lián)網(wǎng)家裝還或許迎來(lái)資本寒冬。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)說(shuō)，能占領(lǐng)多少家裝市場(chǎng)？?jī)?yōu)裝美家CEO姜濤認(rèn)為，家裝行業(yè)內(nèi)電商介入程度不到4%。他說(shuō)：“目前家裝電商剛剛起步，還沒(méi)到元年，元年是大家開(kāi)始思考，現(xiàn)在就是打打嘴仗，還沒(méi)到最慘烈的時(shí)候。2016年可能才是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝元年。”
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)說(shuō)，2015年可以說(shuō)是一個(gè)全面學(xué)習(xí)的階段。這個(gè)階段，傳統(tǒng)家裝企業(yè)、新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝、資本和消費(fèi)者，都在進(jìn)行學(xué)習(xí)。
傳統(tǒng)家裝企業(yè)意識(shí)到要介入互聯(lián)網(wǎng)，但究竟如何介入？還在學(xué)習(xí)和找尋方法。有的搭上互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念，推出相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品；有的搭上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以求獲取更多的流量；有的干脆變身或分身，從一個(gè)傳統(tǒng)家裝公司變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺(tái)，或者直接自己搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。
新冒出的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，也在學(xué)習(xí)，從剛開(kāi)始出道時(shí)喊著要“顛覆”家裝行業(yè)，到現(xiàn)在意識(shí)到要和傳統(tǒng)家裝企業(yè)走融合共存的路子。這一年，互聯(lián)網(wǎng)家裝也意識(shí)到家裝服務(wù)的特殊性，開(kāi)始埋頭研究。目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝還沒(méi)有一個(gè)模式能真正地做出來(lái)，作為行業(yè)的引領(lǐng)者，這是一個(gè)試錯(cuò)階段，不試怎么能知道路如何走？再說(shuō)，萬(wàn)一試對(duì)了呢？
同時(shí)，由于2015年資本的驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝一夜興起，沖擊著傳統(tǒng)家裝企業(yè)。但在2015年，大家更多地停留在品牌、口號(hào)、傳播 訴求點(diǎn)上，裝修中和裝修后的真正顛覆性的改變，市場(chǎng)和消費(fèi)者都沒(méi)有看到。因此，資本也停留在了2015年。在2015年下半年，資本變得更為謹(jǐn)慎。這一年，資本從之前的聽(tīng)到概念就投資，到現(xiàn)在開(kāi)始注重互聯(lián)網(wǎng)家裝的線上線下體驗(yàn)的結(jié)合，從虛擬經(jīng)濟(jì)到更重視實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
2015年，消費(fèi)者也在學(xué)習(xí)。從聽(tīng)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝可以“價(jià)格很低、快速完工”的概念，到現(xiàn)在網(wǎng)上咨詢后，還要進(jìn)行線下體驗(yàn)，同時(shí)抽空去平臺(tái)上領(lǐng)幾張優(yōu)惠券，消費(fèi)者經(jīng)歷著選擇互聯(lián)網(wǎng)裝修的人員配置不到位、材料配送不準(zhǔn)時(shí)、售后服務(wù)不盡滿意的各種情況，基本上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，2015年他們都是家裝電商的試驗(yàn)品，在充當(dāng)試驗(yàn)品中消費(fèi)者也在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
2016互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)死多少？
2015年年底，居然之家董事長(zhǎng)兼總裁汪林朋在居然之家年會(huì)上評(píng)論家居互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)時(shí)，說(shuō)：“現(xiàn)在的家居電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝，90%要從天上掉下來(lái)摔死，10%等著傳統(tǒng)線下企業(yè)去收購(gòu)。”這句話在家居界也掀起了軒然大波。
雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)夸張，但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能活到B輪融資的概率都很低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該和線下成熟企業(yè)合作。這和汪林朋的話不謀而合。
目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，天貓、京東屬于綜合性平臺(tái)；齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等平臺(tái)主要賣建材和進(jìn)行線下團(tuán)購(gòu)；土巴兔屬于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的黃頁(yè)類型；而自營(yíng)套餐如愛(ài)空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝，痛點(diǎn)可能是對(duì)供應(yīng)鏈管理的把控、對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)、上崗費(fèi)用等，加盟方式很難做好，可能削弱標(biāo)準(zhǔn)化程度。
目前，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝都在做線下體驗(yàn)店，但大范圍地?cái)U(kuò)店模式也被證實(shí)存在問(wèn)題。家裝e站在體驗(yàn)店速度上急于求成，導(dǎo)致疏于質(zhì)量管控，同時(shí)F2C模式也受到極大挑戰(zhàn)，最初以完成50家中心倉(cāng)為目標(biāo)，在建立27家后，就宣告停止步伐。做體驗(yàn)店的模式空間并不大，且存在風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)之峰裝飾董事長(zhǎng)張鈞在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)曾說(shuō)過(guò)，三年之內(nèi)，家裝企業(yè)至少少一半，市場(chǎng)不好，同時(shí)行業(yè)兼并重組并購(gòu)會(huì)加劇，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司與家裝品牌合作、并購(gòu)才是出路，好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、賣場(chǎng)、已上市家居公司是并購(gòu)的主力。
張鈞認(rèn)為，不管是不是互聯(lián)網(wǎng)家裝，2016年有特點(diǎn)的企業(yè)才會(huì)越活越好。各家裝品牌加速自己的精細(xì)化定位，如傳統(tǒng)家裝中，輕舟著重的精裝修、實(shí)創(chuàng)重點(diǎn)做套裝、博洛尼產(chǎn)品的復(fù)合性發(fā)展、今朝的老房碎片化裝修、居然裝飾背靠大賣場(chǎng)；互聯(lián)網(wǎng)家裝中優(yōu)裝美家的“裝修管家”特色服務(wù)、百變空間的“家庭醫(yī)生”服務(wù)、惠裝網(wǎng)的工人與消費(fèi)者面對(duì)面的服務(wù)等。
2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝屬于試水，2016年將著重發(fā)力。2016年，馬太和聚合效應(yīng)越來(lái)越明顯，很多公司會(huì)尋求新的合作，沒(méi)有創(chuàng)新沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)只能轉(zhuǎn)型。齊家網(wǎng)副總經(jīng)理張文帥認(rèn)為，傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)身慢的、互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱的死掉。“倒掉一批企業(yè)是很正常的事情，是市場(chǎng)洗牌的結(jié)果。”業(yè)之峰裝飾北京分公司企劃部經(jīng)理李鵬飛說(shuō)。
市場(chǎng)趨勢(shì)1
細(xì)分切入市場(chǎng)
2015年上半年，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以說(shuō)還在套餐產(chǎn)品上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但到2015年下半年，套餐產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始出現(xiàn)細(xì)分的苗頭，從東易日盛、業(yè)之峰推出的較為高端的套餐產(chǎn)品可以看出，一些傳統(tǒng)的品牌裝修公司，也開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中，為了與其他互聯(lián)網(wǎng)家裝定位有所差別，推出的套餐價(jià)格較為高端。
隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝在市場(chǎng)上的全面推進(jìn)，2015年底，互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場(chǎng)定位越發(fā)精確，針對(duì)不同的消費(fèi)群體出現(xiàn)了不同側(cè)重點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝。如齊家網(wǎng)的第三代O2O模式下的建材家具體驗(yàn)館，通過(guò)線上線下消費(fèi)場(chǎng)景的結(jié)合，建立了交互式情境體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)館輕松完成消費(fèi)體驗(yàn)；優(yōu)裝美家推出“管家服務(wù)”，以家裝監(jiān)理為主要定位，對(duì)消費(fèi)者裝修的前中后期進(jìn)行全程監(jiān)督和服務(wù)，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)；2015年年底獲得投資的百變空間則切入舊房裝修升級(jí)，用“家庭醫(yī)生”的 概念，對(duì)以前不滿意的裝修開(kāi)出診斷方案，短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)；而惠裝網(wǎng)則采取了工人直接面對(duì)消費(fèi)者的模式，讓消費(fèi)者省去了裝修公司和包工頭的部分費(fèi)用，也讓消費(fèi)者能和工人直接面對(duì)面對(duì)裝修進(jìn)行探討。
市場(chǎng)趨勢(shì)2
推進(jìn)全國(guó)模式
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是沒(méi)有地域的局限性，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來(lái)說(shuō)，最初在一個(gè)大城市推進(jìn)后，其他地域的消費(fèi)需求也是不可忽視的市場(chǎng)容量。因此，2015年幾乎發(fā)展勢(shì)頭較好的互聯(lián)網(wǎng)家裝都開(kāi)始了全國(guó)推進(jìn)戰(zhàn)略。
其中，在2015年6月愛(ài)空間已經(jīng)推出“城市合伙人”的概念，邀請(qǐng)合伙人投資入股當(dāng)?shù)毓尽?jù)悉，在半年時(shí)間內(nèi)愛(ài)空間已涉及全國(guó)12個(gè)城市，并建立體驗(yàn) 店和中心倉(cāng)。2015年年底，獲得B輪融資的愛(ài)空間稱，資金將用于其在全國(guó)范圍內(nèi)的擴(kuò)張、品牌推廣、新技術(shù)的研發(fā)和信息系統(tǒng)的建設(shè)。
與此同時(shí)，東易日盛也在2015年底開(kāi)始了速美超級(jí)家全國(guó)范圍的加盟。在速美超級(jí)家O2O落地服務(wù)商招商大會(huì)上，東易日盛董事長(zhǎng)陳輝介紹，速美業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推廣階段，將利用規(guī)模化、減少個(gè)性化需求、增加標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來(lái)降低成本，未來(lái)將打造成為公司垂直電商平臺(tái)業(yè)務(wù)，O2O落地跨區(qū)復(fù)制提高公司業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。
去年年底，金螳螂·家第一批四家線下旗艦體驗(yàn)中心蘇州店、上海店、南京店、鄭州店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。今年年初，蘇寧物流與金螳螂·家順利完成系統(tǒng)對(duì)接，雙方倉(cāng)配項(xiàng)目正式上線，蘇寧此次承接的是金螳螂家的滬寧線業(yè)務(wù)，金螳螂將商品備貨在蘇寧蘇州物流基地，在接到顧客下單指令之后，將由蘇寧物流直接將家裝所需主材輔材由蘇州發(fā)至蘇南及上海等地。這也意味著金螳螂·家開(kāi)始了全國(guó)范圍的新布局。
優(yōu)裝美家CEO姜濤也向新京報(bào)記者介紹，優(yōu)裝美家也正在全國(guó)招商，加速核心城市布局，去年優(yōu)裝美家廣州、深圳、天津三地分站正式上線，天津、廣州、深圳、上海、西安、杭州等城市分站都在布局中，屆時(shí)優(yōu)裝美家將基本完成全國(guó)區(qū)域重點(diǎn)城市布局。
同時(shí)，悅裝網(wǎng)、惠裝網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝，都將在今年全速布局全國(guó)市場(chǎng)，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)聲音
模式不清晰肯定會(huì)死
白軼峰 百變空間創(chuàng)始人
互聯(lián)網(wǎng)家裝本質(zhì)上都是做家裝，將客戶服務(wù)好是唯一目的。傳統(tǒng)家裝渠道較為死板單一，運(yùn)營(yíng)模式較老套；互聯(lián)網(wǎng)鏈條更長(zhǎng)，不看重現(xiàn)在，但在對(duì)客戶方面，傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)仍舊一樣，沒(méi)太大區(qū)別，而且互聯(lián)網(wǎng)公司可能會(huì)死得更快。
2016年，同質(zhì)化的家裝一定會(huì)分出高下，愛(ài)空間、實(shí)創(chuàng)、悅裝等都是新房領(lǐng)域的裝修升級(jí)套餐，拼的是價(jià)格、工藝，看誰(shuí)質(zhì)量更好，融資更多，都不是盈利為目的。誰(shuí)活得更久，誰(shuí)就是贏家，今年是互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展、精耕細(xì)作的一年，模式不清晰的肯定會(huì)死掉。
2016年拼體驗(yàn)和硬實(shí)力
劉鑫 北京實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)北京公司總經(jīng)理
2015年是家裝行業(yè)思維變革最大的一年，不管是傳統(tǒng)家裝公司還是新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，都在強(qiáng)調(diào)用戶，著力打造體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。所以出現(xiàn)了0利潤(rùn)產(chǎn)品、20 天或者28天極致工期、大微群小微群等等。按照我們傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路肯定不會(huì)這樣干，但是今天我們又都主動(dòng)這樣干，因?yàn)槲覀兠靼琢耸袌?chǎng)誰(shuí)說(shuō)了算——用戶，你不做他們想要的產(chǎn)品就沒(méi)有活路。
2014年拼概念，2015年拼產(chǎn)品，2016年拼體驗(yàn)和硬實(shí)力。這個(gè)邏輯跟手機(jī)市場(chǎng)一樣，今年的家裝市場(chǎng)可能就是去年的手機(jī)市場(chǎng)，新概念和極致產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始落伍了，體驗(yàn)和硬實(shí)力才是比拼的重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)快字當(dāng)頭，準(zhǔn)字為核。2016年家裝市場(chǎng)可能會(huì)更慘烈一些，我估計(jì)一些純玩概念的小公司會(huì)被淘汰，相反做產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈扎實(shí)的企業(yè)會(huì)博得更大的市場(chǎng)空間，今年也有可能會(huì)有家居企業(yè)開(kāi)始做自己的生態(tài)圈。
