不管是在線下家居賣場購物，還是在線上平臺網(wǎng)購，女性憑借審美時尚、精打細(xì)算，逐漸成為家居消費(fèi)的決定性人物。在需求引導(dǎo)供給的理論下，迎合各種女性審美的家居產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，針對女性消費(fèi)心理的營銷策略層出不窮。在女性決策家居消費(fèi)的時代，家居品牌如何改變策略，迎合女性消費(fèi)習(xí)慣？
現(xiàn)狀：七成家居消費(fèi)女性話事
隨著時代發(fā)展，女性的社會地位和家庭地位不斷提升，我國20歲至50歲的女性已逾2.5億人，在服裝、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，女性消費(fèi)每年都以7倍于男性消費(fèi)的增長占據(jù)主導(dǎo)地位。而作為款式多、金額大、耐用品的家居建材產(chǎn)品而言，女性更是憑借興趣高、審美好、夠細(xì)心、會砍價成為家裝消費(fèi)的主角。
在家居賣場你可以發(fā)現(xiàn)，逛家具建材的女性居多，而大多數(shù)進(jìn)場的男性消費(fèi)者，通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高興，而且大多數(shù)情況下都是最后的拍板者；男性站在旁邊玩玩手機(jī)似乎事不關(guān)己，等妻子看好決定購買時，附和說兩句最后掏錢買單。科勒衛(wèi)浴馬會專賣店導(dǎo)購員蔣小姐告訴記者，以自己的三年多的銷售經(jīng)驗來看，一般男性單獨來買的大多是設(shè)計師，一個女人來的大多是女主人來踩點選款議價，而一個女人帶著一個男人來就多是夫妻倆來敲定樣式顏色下單了。
大部分男士認(rèn)為，將家居裝修這回事兒交給自己的另一半或者母親更放心，在廣州市天河維家思廣場，市民隋先生說，“相信不少男同胞都試過獨自買過家具，被老婆批得體無完膚的經(jīng)歷”。他說，之前家中需要一個鞋柜，自己就獨自去買了一個。送貨過來后，被妻子批了幾個月，說鞋柜和家里的顏色不配搭，層板太少，柜子太長了，從門口進(jìn)來還得拐個彎繞過，于是自己就再也不敢摻和買家具這種費(fèi)力不討好的事了”。而剛搬進(jìn)二手房的伍先生告訴記者，自己家去年裝修大部分的 家具、燈飾、飾品都是在淘寶上買的，老婆說方便又便宜，我自己可沒有那個耐心，隨便搜索個“兒童雙層床”、“烤漆電視柜”、“心形餐廳燈”什么的，都能隨便彈出幾百款，看得眼花繚亂。最后都是她每種東西先選幾款中意的放在購物車?yán)铮覀冏罱K一起決定再付款。
企業(yè)：迎合女性審美和品味開發(fā)產(chǎn)品
女性決策家居消費(fèi)，女性消費(fèi)者在家居消費(fèi)中有哪些特點？簡美家具廣州分公司總經(jīng)理王志明告訴記者，現(xiàn)代年輕女性更青睞顏色亮麗、線條簡單的板式家具，喜歡烤漆面板的、線條流暢帶曲線的、顏色偏白淺色鮮艷的家具。在購買流程中，女性客戶會比男性有耐心的多。慕思歌莉婭專賣店的導(dǎo)購員曾小姐告訴記者，自己遇到一位女顧客，看中了店里的經(jīng)典款法拉利床墊，從第一次進(jìn)店到最后下單前后來了9次，詳細(xì)問及材質(zhì)、工藝、面料、尺寸、軟硬度、甲醛釋放量，期間還帶了老公過來看了3次。綜合來看，女性消費(fèi)者除看重價格外，更對產(chǎn)品的設(shè)計感、收納性和風(fēng)格化具有更明確和細(xì)致的要求。尤其是職業(yè)女性、文藝女青年、小資女，不一定資金充裕，但對買家具舍得花錢，注重買飾品搭配，對于地中海、簡歐、田園等風(fēng)格概念清晰、把握準(zhǔn)確，會依據(jù)風(fēng)格元素來挑選相應(yīng)搭配的家居產(chǎn)品。
既然家居產(chǎn)品的購買多半已然由女性話事，那么家具建材產(chǎn)品的設(shè)計、顏色和風(fēng)格是不是也要迎合女性們的審美喜好？答案是肯定的。尚品宅配白云萬達(dá)廣場店導(dǎo)購員賀小姐告訴記者，現(xiàn)在很多家具品牌針對女性重視收納的觀念推出多款多功能和造型別致的家具，以吸引女性的眼球，比如尚品宅配就推出一些體積相對小巧、功能相對較多的家具，例如，可折疊移動的矮柜，卡通造型家具、可隨意變換形態(tài)的軟體家具都對女性有著相當(dāng)?shù)奈Α?/span>
但要獲得她們的歡心，光靠繽紛、粉嫩如時裝的家居產(chǎn)品是不夠的，女性作為家居產(chǎn)品的決策者，不僅會感性地順從自己的喜好，更會理性地考量全家人的感受。正在正佳廣場挑選衣柜的張小姐表示，在臥室等私人的空間會按照自己的個人喜好來挑家居產(chǎn)品，如果是客廳、飯廳等空間，則參照全家人的喜好，“挑選客廳 的家具，喜歡現(xiàn)代簡約，搭配起來容易。”
營銷：從低價促銷到情感營銷
當(dāng)商品有了性別，營銷也就有了方向。“她時代”，家居企業(yè)一定要對“她”營銷。對于企業(yè)來說，以前的粗放式營銷已經(jīng)不能滿足市場需要，必須更深入地細(xì)分市場，針對不同的目標(biāo)消費(fèi)者，提供更加個性化、人性化的商品和服務(wù)，有利于市場向規(guī)范化和理性化發(fā)展。做女性市場營銷，除了打“感情牌”，體現(xiàn)人性關(guān)懷也是制勝的武器之一。如近幾年布藝家具的流行證明了這一點。
女人天生比男人更感性，體驗式營銷對女性尤為重要。索菲亞衣柜營銷副總經(jīng)理呂先紅表示，特別是定制家具產(chǎn)品，在交錢訂單時看不到遠(yuǎn)期交付，只有通過賣場氛圍的體驗，才會讓她更有信心決策。在賣場布置上要更能陳列出“她”的生活愿景，弱化單一購物功能，增強(qiáng)“逛”的體驗和感覺，讓“她”通過購買來釋放滿足感。
而相較于體驗感而言，在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。慕思寢具導(dǎo)購員曾小姐表示，女性消費(fèi)者十分感性，喜歡被贊美，喜歡被關(guān)心，家具產(chǎn)品本身有偏柔性的一面，在產(chǎn)品促銷時，要多使用“買贈、打折”等常規(guī)性促銷手段，還要站在女性的立場，從睡眠質(zhì)量、夫妻關(guān)系、關(guān)心小孩等方面，把女性顧客當(dāng)成朋友來交談，給她從床墊軟硬度、顏色搭配、省錢等角度提意見，而女人天生比較“容易受他人影響”，這樣更容易達(dá)成成交。
另一方面，近年來，很多裝修公司也在加大女設(shè)計師的比例，因為同性之間容易溝通，能更好地了解用戶需求。此外，像宜家這樣的家居零售商，更是常年專注于解決家居收納問題，為家庭收納提供多套實用方案，這對于女性消費(fèi)者的吸引力也十分明顯。
