自去年底以來，市場上出現了多家打著“互聯網家裝品牌”的公司，“透明”、“極致”、“便捷”等廣告語吸引了不少消費者。但也有消費者疑惑，什么叫“互聯網家裝”？它們與傳統家裝公司的區別是什么？記者調查發現，目前北京市場上的“互聯網家裝”公司多以“高性價比”套餐招攬客戶，并輔以互聯網技術使消費者在獲取信息以及支付等方面感到便捷，線上工作做得十分誘人。但家裝工程周期很長，結果仍待觀察。決定企業生死的是消費者的滿意度，而不是噱頭。
市場調查
“互聯網家裝”公司相繼出世
據了解，在不到一年的時間內，“互聯網家裝”公司如雨后春筍一樣誕生，光北京消費者就能接觸到不少“互聯網家裝”公司，相對知名的公司不少于5家。其中最為眾人所知的莫過于愛空間裝飾了，該品牌因獲得了順為資本的領投，曾被誤認做“小米家裝”而名噪一時，逼得雷軍不得不出來辟謠。愛空間自稱率先提出“互聯網家裝”概念，并作為“中國第一家標準化家裝互聯網公司”，要通過努力“解放一代年輕人的家裝”。
在傳統家裝公司中，輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯網家裝電商O2O領導品牌，另有行業媒體搜房網轉型之后直接做交易，在裝修領域成立了房天下裝飾，并發布了666元的“極限精裝價格”，迅速吸引了一批消費者。自稱是“互聯網家裝開創者”的有住網早在去年夏天，推出了第一款面向個人消費者的“百變加”產品，并迅速攻城略地，將北京作為其重要發展城市。由于有住網的背后是海爾集團，百變加也被稱為“海爾家裝”，一度與“小米家裝”進行了PK戰。
互聯網家裝的概念還吸引了不少后來者，號稱性價比第一的互聯網家裝品牌“蘑菇裝修”打出了599元的價格，并在多個城市開展裝修預約，該品牌的背后是家居建材團購網站——我要裝修網，據稱今年6月將正式登陸北京，目前網站已開啟北京的預約程序。
以低價套餐吸引眼球
記者發現，目前“互聯網家裝”公司有著共同的特點，第一個吸引人的就是標準化的低價套餐。盡管有住網推出的“百變加”產品出生時間更早，但愛空間推出的“699”元一口價裝修套餐借小米名頭一炮打響，幾乎成為了互聯網家裝品牌價格基礎的奠定者。愛空間699元套餐推出后，“百變加”一度掀起價格戰，將價格調至599元，宣稱其才是互聯網精神下更為純粹的“高性價比”。后來者蘑菇裝修也以599元/平方米的價碼來闖蕩裝修江湖。
今年3月誕生的房天下裝飾則以666元“極致精裝”價格去拼市場，憑借其龐大的媒體平臺資源迅速與品牌供應商達成合作，如東鵬瓷磚、圣象地板、科勒衛浴等，“同材質同工藝價格直降30%”“遠離家裝暴利”等宣傳語迅速獲得部分消費者的青睞。輕舟幸福億家在3月份的天貓家裝狂歡節中也選擇了666元/平方米的報價，該價格包施工、包主材、送設計，而且100平方米以上的部分才511元/平方米。
無論是599、666還是699，互聯網家裝公司提供的都是含施工、輔料、主材、基本設計在內的標準化套餐產品，也就是說消費者家里裝修需要的瓷磚、地板、櫥柜、木門、潔具等大項都包含在內。與傳統的品牌家裝公司基礎施工(施工加輔料)均價在200-600元/平方米相比，“互聯網家裝”公司提供的價格對于剛需一族無疑十分具有吸引力。
信息流程透明度不一
“互聯網家裝”公司還強調“透明”，但從記者調查了解到的情況看，目前其在家裝流程和信息的處理上只能說相對公開，而且各方信息公開程度也不盡相同。
相比傳統品牌家裝公司官網，愛空間、房天下、百變加、幸福億家、蘑菇裝修等號稱“互聯網家裝”品牌的官網相對簡單、清晰，由于他們目前只提供一款或兩款套餐產品，信息能夠清晰地展示在網頁上，比如合作品牌、裝修流程、套餐所含內容、付款方式等，即便是不懂裝修流程的消費者，通過瀏覽各公司網頁，基本能大致判斷裝修總價等。這一前期獲取信息的過程，與傳統家裝公司中消費者需要先與客戶經理溝通，再與設計師溝通獲取相應裝修項目及報價相比，相對簡便。
套餐產品的內容直接影響最終報價，僅是產品方面，各大“互聯網家裝”公司的信息公開程度也不相同。以套餐產品的實際內容為例，各公司均公布了套餐內所含的大項，如地板、瓷磚、涂料、水電改造、櫥柜、衛浴產品、內門等，但產品的品牌型號以及施工項目的具體程度細致程度不一。房天下不僅給出了產品的品牌還具體到產品的型號和花色，另有升級項目可選；百變加在施工項目中詳細列了清單，具體到每個空間如陽臺預留的電源數以及室內涂料顏色的選色等；但也有公司產品信息透明度弱化了很多，產品具體型號一概不知，施工中的有些必備項目也有相應限定，如120平方米的房屋只包含一個衛生間，若是兩個衛生間需要單加錢等，需要消費者進行再次咨詢或去體驗門店感受實際的產品。
附加網絡服務尚需驗證
互聯網給各行各業帶來了不少便利，家裝行業也不例外。“互聯網家裝”公司紛紛開辟了網上付款的環節，改變了家裝公司需要線下付款的傳統，給習慣網購的消費者帶來了付款方面的便利。
還有的“互聯網家裝”公司推出了網絡監控施工流程的服務。據京華時報記者了解，目前有的平臺已經開發出了APP軟件，讓消費者通過軟件對施工工地進行實時監控。愛空間則號稱采用微信群的方式，將設計師、工長、消費者、材料商等都加入微信群中，實現即時溝通。消費者可以從微信群中了解到當天去家中施工的工人姓名、施工經驗、當天的主要工作，晚上還能看到工人所發的施工圖片以及最終的驗收結果。
不過，并非所有“互聯網家裝”公司都能提供這樣的服務，也有的公司目前只能做到網上引流和付款的環節。至于消費者真的能否通過這種方式實現宣傳中的“不用看工地”，仍然需要后期的數據驗證。
